栖霞高新区建立高新区企业服务网格化管理制度,通过“网格连心、服务为先、多元联动、协同发展”的理念,形成企业服务精细化、园区管理高效化的服务管理路径。
栖霞高新区搭建了四级管理责任架构,由企业服务处处长为主要负责人,经济运行科、财税科、众创孵化科、资产管理科、安全环保科、物业公司牵头组织分理处落实企业服务管理工作,各分理处按区域分级落实企业服务管理工作。
网格化管理服务内容涉及:
1、栖霞高新区内入驻企业发改、经信、商务类的项目申报及辅导;企业各类政策兑现手续办理及补助申请;企业金融服务、资本运作及上市辅导、负责为入驻企业提供法律咨询、人力资源、行业培训等服务。
2、入驻企业购房款项收缴及租房款项收缴服务;入园企业财税咨询、税务、审计、税收预算级次调整服务;入园企业税收、房租优惠及房款优惠政策落实服务;协助企业牵头办理退租、离园手续。
3、入驻企业员工公寓申请、办理入住、退房等服务;为入驻企业提供配套商业服务(含配套商业招商、运营、管理等);为入驻栖霞高新区商业运营单位提供运营保障服务。
4、整合分析测试平台、专业技术平台、中试平台等资源,为入驻企业提供技术服务;为入驻平台及实验室提供运营保障服务。
5、协助入驻企业建立安全生产档案、组织企业做好安管人员的培训服务;协助企业办理安评手续,指导企业制定安全生产应急预案,开展演练;为入驻单位提供废液、固废收集处理服务;协助入园企业办理环评手续;为入驻企业统一提供污水预处理服务。
6、为高新区内企业提供物业服务;为高新区企业提供设备维修维护服务;为高新区内企业提供就餐保障服务(运营食堂);为高新区企业提供商务(会议室租赁、复印、一卡通办理等)、生活服务(洗车、理发、小食等)。
栖霞高新区设置50位网格员,负责近700家企业的维护、走访,将企业意见收集上报。各部门配合,对企业提出的需求和困难,严格落实限时办结制。